エルダーフォンのよくあるご質問

A：一般の携帯ショップや家電量販店では販売していません。本サイトよりお申し込みください。
お申込みはこちら→

A：機種変更プランで番号はそのまま継続ご利用いただけます。ただしお支払いは株式会社リモートアシストになります。

A：電話番号のご指定はできません。回線会社は、ドコモまたはauからご指定いただけます。

A：お申し込み時に、文字やアイコンの大きさ・背景色・キーボード色をご自分で選択いただき、ご希望に合わせた設定内容でお届けいたします。また、お届け後も遠隔からの設定内容の変更や、使いこなしまで電話サポートをいたします。

A：通常のスマートフォンと同じように、必要なアプリをインストールしてご利用いただけます。

A：操作が複雑なアプリや課金の可能性があるアプリは、あらかじめアンインストールした状態でお届けしていますので、ご安心ください。

A：操作が不安な方には、遠隔からスマホ画面を確認しながらご説明することも可能です。（一部有料）

A：ご購入後1年間の保証がございます。くわしくは保証条項をご確認ください。

A：最低ご利用期間は1年間です。

A：充電器は付属していません。お近くの家電量販店または携帯ショップで、Type-C対応の充電器をお買い求めください。

A：まずは、一般電話や公衆電話などからカスタマーサポートへお電話ください。ご本人確認の上、遠隔操作でスマホの現在地をお調べし、お伝えします。

A：電話帳に登録されていない番号をすべて遮断する設定は可能ですが、重要な連絡も受けられなくなる可能性があるため、完全な防止策とは言えません。事前ヒアリング時にご希望をお聞かせください。

A：後から遠隔援護サービスを追加することは可能です。