よくあるご質問（Q&A）

A：画素数は1600×1200の192万画素、フレームレートは15fpsとなります。

A：当初の通達ではその仕様になっておりましたが、令和2年5月7日の通達では、「画素数：800×600、フレームレート：15fps、転送レート：平均1Mbps」に緩和されております。

A：オートフォーカス機能はありませんが、オートホワイトバランス機能、自動露出制御、エッジ強調、ノイズリダクション機能などを搭載しております。

A：肉眼で見える程度のものは撮影可能です。薄暗い場所ではヘッドライトなどを兼用いただくことで撮影が可能となります。

A：接写レンズ（特注）を装着することで、2cmまでの接写が可能です。また接写レンズ無しでも、カメラ先端から8cm程度までの接写が可能です。ヘッドマウントに取り付けたまま手持ちで被写体に近づけます。（「サンプル画像）付属アダプターを使って、三脚に固定してご使用頂くことも有効です。

A：カメラ装着者と通信できるのは、サポート側のパソコンのみですが、ZoomやSkypeなどオンライン会議システムの「画像共有」機能を使って、サポート側のパソコン画面を共有することで、他のパソコンとの同時視聴は可能です。ただし画像の劣化と音声の遅延が起こる場合があります。サポーター側PC画面を共有する際は、ウェブ会議用アプリで音声を共有する設定にしてください。詳しくは本サイトの「ウェブ会議でご使用のときは音声共有を設定願います」をご参照ください。

A：通信中の映像・音声は、弊社サーバに自動的に録画されます。録画は、ご使用されたサポートPCからのみダウンロード／削除が可能です。また、1カ月経過した録画画像は、自動消去いたします。なお、クラウドサーバーへの自動録画を行わない設定も可能です。

A：Android端末（専用端末）では、録画はできません。

A：カメラと通信していたサポーター側PCから、ダウンロードが可能です。再生のサムネイル画像または再生画面上で右クリックし、保存できます。その際のフォーマットは、MP4です。

A：クラウドサーバーに1カ月間、自動保存されます。

A：ご契約時に「録画無し」を選択いただくことで、クラウド上にもパソコンにも録画は残りません。

A：カメラのボタンひとつで自動的に接続できる、非常に簡単な操作環境を実現するため、本遠隔支援システム専用の端末となっております。今お使いのAndroidスマホ、iPhoneなどはお使いいただけません。

A：USBケーブルで接続されたAndroid端末のマイク、スピーカーを使用して交信します。別途、Bluetoothイヤホンマイクなどと組み合わせてご使用いただくことで明瞭な音声通話が可能となります。弊社では骨伝導タイプも準備しておりますので、お問い合わせください。

A：新製品時、連続使用時間は約５時間となっておりますが、使用状況によって変化いたします。

A：遠隔支援カメラシステムは、防塵、防水対応となっておりません

A：映像の内容にもよりますが、約1.1GBになります。

A：通信データの暗号化アルゴリズムはWebRTCの規格に準じてエンドツーエンドで暗号化されておりますので、安心してお使いください。またAndroid端末の固有番号を、あらかじめシステムに登録しており、一致しないと接続しない仕組みになっております。

A：対応ブラウザーはGoogle ChromeとMicrosoft Edgeに対応しています。iPadでの受信は、対応していない機種やサポートしていない機能があります。

A：遠隔支援システムで使用するSIMカードはドコモ回線を利用しており国内のみの対応ですが、現地のSIMカード（nanoSIM）をご利用頂ければ海外でも可能です。

A：機器一括購入の場合、１セット144,600円（税別）となっております。ランニングコストとして、1ヵ月あたり月額利用料7,300円（税別）が必要となります。機器一括購入のほか、サブスクS、サブスクKもあります。

A：可能です。レンタル終了日までに、ご希望の延長期間（月単位）をお知らせください。そのまま継続してご利用いただけます。